Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul csbcoffeeroastery.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și operat de PRECIOUS EVENTS SRL, cu sediul social în Str. Gheorghe Petrașcu nr. 10, Camera 1, Bl. B7, Sc. 2, Et. 4, Ap. 58, Sector 3, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/11301/2014, CUI RO33639460 (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „noi”).

Contact: telefon 0759 500 487, e-mail contact@csbcoffeeroastery.ro. Punct de lucru (cafenea): Strada Dristorului 89, Sector 3, București, cod poștal 031533.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea Site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica de livrare și retur. Ele se aplică vânzărilor la distanță către consumatori, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Poți comanda dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3. Produsele și informațiile de pe Site

Prezentăm produsele cât mai exact: origine, note de degustare, procesare, altitudine, scor SCA, gramaj și tip de măcinare. Fotografiile au rol de prezentare; eticheta, culoarea pungii sau aspectul boabelor pot varia ușor de la un lot la altul. Notele de degustare descriu profilul aromatic al cafelei și nu sunt ingrediente adăugate.

Cafeaua este un produs natural; boabele provin din recolte succesive, așa că, la schimbarea lotului, informații precum anul recoltei sau scorul pot fi actualizate.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și este afișat separat, înainte de plasarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând; modificările nu afectează comenzile deja confirmate. În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, o eroare tehnică de afișare), te vom contacta înainte de procesare, iar tu poți alege să continui la prețul corect sau să anulezi comanda.

5. Comanda și încheierea contractului

1. Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor și apăsarea butonului de finalizare a comenzii, care implică obligația de plată.
2. După plasare primești automat un e-mail de înregistrare a comenzii.
3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (prin e-mail, SMS sau telefonic) sau în momentul expedierii produselor, oricare survine primul. Pentru plata cu cardul, confirmarea are loc după autorizarea plății de către procesator.
4. Putem refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (produs indisponibil, date de contact incomplete sau false, suspiciune de fraudă). Dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma în cel mult 14 zile.

6. Plata

Poți plăti online cu cardul (Visa, Mastercard) prin NETOPIA Payments sau ramburs, la livrare. Plata cu cardul este procesată exclusiv de NETOPIA Payments, procesator autorizat, cu autentificare 3-D Secure; Vânzătorul nu are acces la datele cardului și nu le stochează.

7. Livrarea

Livrăm în România prin curier, în condițiile și la costurile descrise în Politica de livrare și retur. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă asupra ta în momentul în care intri în posesia fizică a acestora.

8. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor alimentare sigilate care au fost desigilate după livrare (din motive de igienă și protecție a sănătății). Procedura de retur și de rambursare este descrisă în Politica de livrare și retur.

9. Garanția de conformitate

Răspundem pentru conformitatea produselor conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs este neconform (de exemplu, alt sortiment decât cel comandat, ambalaj deteriorat la livrare, produs expirat), ai dreptul la aducerea lui în conformitate prin înlocuire sau, după caz, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, cu restituirea sumei plătite.

10. Contul de client

Contul de client se poate crea la finalizarea comenzii. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Ne poți cere oricând ștergerea contului; datele aferente comenzilor se păstrează doar atât cât o cere legislația financiar-contabilă.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului — texte, fotografii, logo-ul și denumirea CSB Coffee Roastery, elementele grafice — aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Nu poate fi copiat, reprodus sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris.

12. Răspundere și forță majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră ori de fapte ale terților (de exemplu, întârzieri ale curierului în afara controlului nostru), în limitele permise de lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.

13. Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@csbcoffeeroastery.ro — încercăm să rezolvăm amiabil orice situație. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015 — detalii la anpc.ro/ce-este-sal. Legea aplicabilă este legea română; litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării ei.

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026.